Leia com atenção os termos que regem o uso da plataforma ee11. Escrevemos tudo em português simples, sem juridiquês desnecessário, para que você entenda exatamente seus direitos e responsabilidades.
Resumo dos Termos
Antes de ler o documento completo, confira os pontos mais importantes dos Termos e Condições do ee11.
Para usar o ee11, você precisa ter pelo menos 18 anos, residir no Brasil e fornecer informações verdadeiras no cadastro. Apenas uma conta por pessoa é permitida.
Todos os bônus do ee11 têm requisitos de apostas (rollover) que devem ser cumpridos antes do saque. Os termos específicos de cada promoção estão disponíveis na página de bônus.
Depósitos e saques são processados em reais brasileiros. O ee11 aceita Pix, cartão de crédito e outros métodos. Saques estão sujeitos a verificação de identidade.
O ee11 proíbe qualquer forma de fraude, uso de bots ou manipulação de jogos. Contas suspeitas podem ser suspensas e saldos retidos para investigação.
Seus dados são protegidos conforme nossa Política de Privacidade e a LGPD. O ee11 não vende informações pessoais a terceiros para fins comerciais.
Você pode encerrar sua conta a qualquer momento. O ee11 também pode suspender contas que violem estes termos, após notificação e período de contestação.
Importante: Ao criar uma conta ou usar qualquer serviço do ee11, você confirma que leu, entendeu e concorda com todos os Termos e Condições descritos neste documento. Se não concordar com algum ponto, não utilize a plataforma.
Estes Termos e Condições ("Termos") constituem um acordo legal entre você ("Usuário") e o ee11 ("Plataforma", "nós", "nosso"). Ao acessar, registrar-se ou utilizar qualquer serviço oferecido pelo ee11, você declara ter lido, compreendido e concordado integralmente com estes Termos.
O ee11 reserva-se o direito de modificar estes Termos a qualquer momento. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail ou notificação na plataforma com antecedência mínima de 7 dias. O uso continuado da plataforma após as alterações constitui aceitação dos novos termos.
Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras, em especial pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), pela Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018) e pela legislação aplicável ao setor de entretenimento online no Brasil.
Para criar uma conta no ee11 e utilizar seus serviços, o usuário deve atender aos seguintes requisitos:
Cada usuário pode manter apenas uma conta ativa no ee11. A criação de múltiplas contas é estritamente proibida e pode resultar no encerramento de todas as contas envolvidas e no confisco de saldos e bônus.
O ee11 pode solicitar documentos de verificação de identidade (KYC) a qualquer momento, incluindo documento de identidade com foto, comprovante de residência e comprovante de titularidade do método de pagamento utilizado. A não apresentação dos documentos solicitados pode resultar na suspensão temporária da conta.
O ee11 concede ao usuário uma licença limitada, não exclusiva, intransferível e revogável para acessar e usar a plataforma exclusivamente para fins de entretenimento pessoal, em conformidade com estes Termos.
O usuário é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso (login e senha). Qualquer atividade realizada com suas credenciais é de sua responsabilidade. Em caso de suspeita de acesso não autorizado, o usuário deve notificar imediatamente o suporte do ee11.
A plataforma ee11 está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, sujeita a manutenções programadas que serão comunicadas com antecedência. O ee11 não se responsabiliza por interrupções causadas por fatores externos, como falhas de internet ou problemas no dispositivo do usuário.
Depósitos: O ee11 aceita depósitos via Pix, cartão de crédito (Visa e Mastercard), carteiras digitais e outros métodos disponíveis na plataforma. O valor mínimo de depósito é de R$20. Depósitos via Pix são processados instantaneamente. Outros métodos podem levar até 24 horas para serem confirmados.
Saques: O valor mínimo de saque é de R$50. Saques são processados em até 24 horas para contas verificadas, sendo a maioria liberada em menos de 1 hora via Pix. O ee11 não cobra taxas sobre saques via Pix. Para outros métodos, podem ser aplicadas taxas conforme informado no momento da solicitação.
O ee11 reserva-se o direito de solicitar verificação adicional antes de processar saques, especialmente para valores acima de R$5.000. Saques só podem ser realizados para métodos de pagamento em nome do titular da conta.
O ee11 oferece diversos bônus e promoções aos seus jogadores. Cada oferta possui termos específicos que devem ser lidos antes da ativação. Os termos gerais aplicáveis a todos os bônus são:
O ee11 pode modificar, suspender ou encerrar qualquer promoção a qualquer momento, com notificação prévia sempre que possível. Promoções são válidas apenas para jogadores que atendam aos critérios de elegibilidade especificados.
Todos os jogos disponíveis no ee11 utilizam tecnologia RNG (Gerador de Números Aleatórios) certificada por laboratórios independentes, garantindo resultados completamente aleatórios e imparciais. O RTP (Return to Player) de cada jogo está disponível na página de informações do título.
O usuário reconhece que:
É estritamente proibido no ee11:
A violação de qualquer item acima pode resultar em suspensão imediata da conta, confisco de saldos e bônus, e reporte às autoridades competentes quando aplicável.
O ee11 coleta e processa dados pessoais dos usuários conforme descrito em nossa Política de Privacidade, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018).
Ao aceitar estes Termos, o usuário consente com a coleta e processamento de seus dados para as finalidades descritas na Política de Privacidade, incluindo verificação de identidade, processamento de pagamentos e comunicações sobre a conta.
O ee11 utiliza criptografia SSL de 256 bits para proteger todas as comunicações e armazena dados em servidores seguros com acesso restrito. Para exercer seus direitos previstos na LGPD, entre em contato pelo e-mail [email protected].
Todo o conteúdo da plataforma ee11 — incluindo logotipos, textos, gráficos, interfaces, software e design — é propriedade do ee11 ou de seus licenciadores e está protegido por leis de propriedade intelectual.
É proibido reproduzir, distribuir, modificar ou criar obras derivadas de qualquer conteúdo do ee11 sem autorização prévia e por escrito. O uso não autorizado pode resultar em ações legais.
Os jogos disponíveis na plataforma são licenciados pelos respectivos provedores (PG Soft, Evolution Gaming, Pragmatic Play, entre outros) e estão sujeitos aos termos de licença desses fornecedores.
O ee11 não se responsabiliza por:
A responsabilidade total do ee11 perante qualquer usuário, em qualquer circunstância, está limitada ao valor depositado pelo usuário nos 30 dias anteriores ao evento que gerou a reclamação.
O ee11 não oferece garantias de que a plataforma estará sempre disponível, livre de erros ou que atenderá a todas as expectativas do usuário. A plataforma é fornecida "como está", com os recursos disponíveis no momento do acesso.
Encerramento pelo usuário: Você pode solicitar o encerramento da sua conta a qualquer momento entrando em contato com o suporte do ee11. Saldos reais disponíveis serão pagos após verificação, descontados eventuais bônus não convertidos. O processo de encerramento pode levar até 5 dias úteis.
Encerramento pelo ee11: O ee11 pode encerrar ou suspender uma conta nas seguintes situações:
Em caso de encerramento por violação dos Termos, o ee11 reserva-se o direito de reter saldos pendentes durante o período de investigação, que pode durar até 30 dias.
O ee11 pode atualizar estes Termos e Condições periodicamente para refletir mudanças na legislação, nas práticas da plataforma ou nos serviços oferecidos. Toda alteração será comunicada com antecedência mínima de 7 dias por e-mail e/ou notificação na plataforma.
A versão mais recente dos Termos estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização indicada no topo do documento. Recomendamos que você revise os Termos periodicamente para se manter informado sobre eventuais mudanças.
O uso continuado da plataforma ee11 após a entrada em vigor das alterações constitui aceitação dos novos Termos. Se você não concordar com as alterações, deve encerrar sua conta antes da data de vigência das mudanças.
O ee11 está comprometido com a promoção do jogo responsável. Acreditamos que o jogo deve ser sempre uma forma de entretenimento, nunca uma fonte de problemas financeiros ou emocionais.
A plataforma oferece as seguintes ferramentas de jogo responsável, acessíveis diretamente nas configurações da conta:
Se você acredita que pode ter um problema com jogos de azar, recomendamos buscar ajuda profissional. Acesse nossa página de Jogo Responsável para mais informações e recursos de apoio.
Para dúvidas sobre estes Termos e Condições ou qualquer aspecto da plataforma ee11, entre em contato com nossa equipe de suporte:
O ee11 se compromete a responder todas as solicitações dentro dos prazos indicados. Para reclamações formais, o usuário pode também registrar sua queixa nos órgãos de defesa do consumidor competentes, como o Procon de seu estado.
Estes Termos e Condições são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Qualquer disputa decorrente destes Termos será submetida ao foro da comarca de São Paulo, SP, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
Data de vigência: Estes Termos e Condições entram em vigor em 1º de janeiro de 2025 e substituem todas as versões anteriores. Para dúvidas sobre alterações recentes, entre em contato com [email protected].
Agora que você conhece as regras, crie sua conta no ee11 e aproveite o bônus de boas-vindas de 100% até R$500. Jogue com segurança e responsabilidade.